قوانین و مقررات فروشگاه هوم شیک شیراز

با استفاده از خدمات فروشگاه هوم شیک شیراز، شما شرایط و مقررات زیر را می‌پذیرید. هدف ما ایجاد تجربه‌ای امن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی برای مشتریان است.

1. قوانین کلی خرید

1-1. ثبت سفارش و خرید

• ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه هوم شیک شیراز است.
• پس از ثبت نهایی سفارش، پیام تأیید از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده برای مشتری ارسال خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه خطا در موجودی کالا، قیمت‌گذاری یا اطلاعات محصول، فروشگاه مجاز است سفارش را بررسی، اصلاح یا در صورت لزوم لغو نماید. در چنین شرایطی، وجه پرداختی مشتری به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.
  
  

1-2. قیمت‌گذاری

• قیمت کالاها بر اساس شرایط روز بازار، موجودی و وضعیت تأمین تعیین می‌شود.
• ممکن است قیمت برخی کالاها بدون اطلاع قبلی تغییر کند؛ با این حال، سفارش‌هایی که ثبت نهایی شده و پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام شده باشد، مشمول تغییر قیمت نخواهند شد.
• تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت نهایی اعلام می‌شوند و در صورت شمول، مالیات و عوارض قانونی مطابق مقررات مربوطه محاسبه خواهد شد.

1-3. گارانتی و اصالت کالا

• کالاهای دارای ضمانت‌نامه رسمی، همراه با گارانتی معتبر ارائه می‌شوند.
• کالاهای فاقد گارانتی رسمی، دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی در زمان تحویل هستند.
• شرایط استفاده از گارانتی، مدت اعتبار و نحوه دریافت خدمات پس از فروش، مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
• مسئولیت اشکالات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا نگهداری نامناسب، بر عهده فروشگاه نخواهد بود؛ مگر در مواردی که خلاف آن اثبات شود.

1-4. حریم خصوصی

• اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد.
• هوم شیک شیراز متعهد است اطلاعات کاربران را جز در موارد الزامی قانونی یا با رضایت مشتری، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
• مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود است و مسئولیت هرگونه استفاده از حساب با اطلاعات ورود ثبت‌شده بر عهده دارنده حساب خواهد بود.
• فروشگاه تمامی تلاش متعارف خود را برای حفاظت از اطلاعات کاربران به کار خواهد گرفت.
  
  

1-5. پشتیبانی

• برای طرح سؤال، پیگیری سفارش، ثبت درخواست یا اعلام مشکل، مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس، پیام‌رسان‌ها یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی هوم شیک شیراز در ارتباط باشند.
• پاسخ‌گویی پشتیبانی در چارچوب ساعات و شرایط کاری اعلام‌شده از سوی فروشگاه انجام می‌شود.

1-6. استفاده از محتوا و سایت

• کلیه محتوای موجود در سایت، از جمله تصاویر، متون، توضیحات محصولات، طراحی‌ها، لوگو، نام تجاری و سایر اطلاعات، متعلق به هوم شیک شیراز است یا با مجوز مورد استفاده قرار گرفته است.
• هرگونه استفاده، بازنشر، کپی‌برداری یا بهره‌برداری تجاری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی قبلی مجاز نیست.
• هرگونه سوءاستفاده از نام، برند، محتوا یا اطلاعات این فروشگاه، مشمول پیگیری قانونی خواهد بود.
  
  

1-7. حق اصلاح و به‌روزرسانی قوانین

• هوم شیک شیراز این حق را دارد که در هر زمان، نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا تکمیل قوانین و مقررات خود اقدام کند.
• نسخه به‌روزشده قوانین از زمان انتشار در سایت ملاک عمل خواهد بود.

2. شرایط ارسال

2-1. ارسال سفارش

• زمان ارسال سفارش با توجه به نوع کالا، مقصد، روش ارسال و شرایط عملیاتی تعیین می‌شود و در هنگام ثبت سفارش یا از طریق هماهنگی با مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.
• سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌شوند.
• در صورت بروز تأخیر ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی، محدودیت‌های تردد یا سایر عوامل خارج از اختیار فروشگاه، مسئولیت مستقیم متوجه هوم شیک شیراز نخواهد بود؛ با این حال، فروشگاه پیگیری لازم را تا زمان تحویل سفارش انجام خواهد داد.
  
  

2-2. هزینه ارسال

• هزینه ارسال بر اساس عواملی از جمله شهر مقصد، نوع کالا، وزن، ابعاد بسته و شیوه ارسال محاسبه می‌شود.
• مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
• در مواردی که ارسال کالا نیازمند شرایط ویژه، باربری، هماهنگی جداگانه یا چند مرحله تحویل باشد، هزینه مربوطه به‌صورت جداگانه اعلام می‌شود.

2-3. پیگیری سفارش

• پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت مرسوله، کد رهگیری یا نحوه پیگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
• مشتری می‌تواند برای پیگیری سفارش از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی هوم شیک شیراز در ارتباط باشد.

2-4. مسئولیت مشتری در ثبت اطلاعات و تحویل سفارش

• ثبت صحیح و کامل نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش بر عهده مشتری است.
• در صورت ثبت اطلاعات ناقص، اشتباه یا غیرقابل استناد، مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، برگشت مرسوله یا هزینه‌های اضافی احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
• مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی و تطابق کلی سفارش را بررسی کند.
• در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی بسته، شکستگی یا مغایرت، مشتری باید در همان زمان تحویل موضوع را به مأمور ارسال و پشتیبانی هوم شیک شیراز اطلاع دهد.

3. شرایط مرجوعی و انصراف

3-1. شرایط مرجوعی کالا

• مرجوعی کالا فقط در چارچوب شرایط زیر امکان‌پذیر است:
  
  

الف) کالای آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با سفارش

• در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده، دارای ایراد ظاهری مشهود یا مغایر با کالای ثبت‌شده در سفارش، مشتری موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• بررسی درخواست مرجوعی پس از ثبت گزارش و بررسی مستندات انجام می‌شود.
• کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی، متعلقات، فاکتور و اقلام همراه نگهداری شده باشد.
  
  

ب) انصراف از خرید

• امکان انصراف از خرید برای کالاهای غیرمصرفی تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا وجود دارد.
• استفاده از این امکان منوط به آن است که کالا کاملاً سالم، استفاده‌نشده، بدون آسیب‌دیدگی و در شرایط اولیه قابل فروش مجدد باشد.
• در موارد انصراف از خرید، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر آنکه علت مرجوعی ناشی از اشتباه فروشگاه باشد.
  
  

• موارد غیرقابل مرجوعی
  موارد زیر مشمول مرجوعی یا تعویض نخواهند بود:
  
  
• کالاهای مصرفی، بهداشتی یا اقلامی که به‌لحاظ ماهیت امکان بازگشت ندارند
• کالاهایی که پس از تحویل، استفاده، نصب، مونتاژ یا باز شده باشند
• کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا سهل‌انگاری مشتری دچار آسیب شده باشند
• محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده و این موضوع مانع فروش مجدد آن‌ها شود
• درخواست‌هایی که خارج از بازه زمانی اعلام‌شده ثبت شوند

3-2. لغو سفارش

• مشتری می‌تواند تا پیش از ورود سفارش به مرحله آماده‌سازی نهایی یا ارسال، درخواست لغو سفارش خود را ثبت کند.
• در صورت تأیید لغو در بازه مجاز، وجه پرداختی به‌طور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
• چنانچه سفارش وارد فرآیند ارسال شده باشد، لغو آن ممکن است مشمول هزینه‌های ارسال، بازگشت یا سایر هزینه‌های مرتبط شود.​​​​​​​